实体店如何通过社群引爆客源,让业绩放大 10 倍

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摘要

3个关键因素,教你怎么利用社群赚钱 ! 每天有多少实体店,多少家企业倒闭?很多很多。但是他们也曾经活的很滋润,也曾经风光无限。但是,很多人是坐商,坐等顾客上门,在店里一坐就一天,玩一天手机,然后抱怨没有生意。

3个关键因素,教你怎么利用社群赚钱!

 

每天有多少实体店,多少家企业倒闭?很多很多。但是他们也曾经活的很滋润,也曾经风光无限。但是,很多人是坐商,坐等顾客上门,在店里一坐就一天,玩一天手机,然后抱怨没有生意。

有句话说:人在哪里,市场就在哪里。如果,还是抱着传统的营销模式不放,那只有死路一条了。

也有很多老板说,尝试用互联网的思维做营销了,但却不见成效。就拿做社群来说,同样是服装店的社群,有的热热闹闹,老板整天都能收到下订单的消息;而有的社群,连最基本的人数都凑不齐,更别提卖货了,这到底是怎么回事呢?

 

1,用户不发言,社群成为僵尸群做社群的核心是顾客参与感:很多服装人在社群内只发自家产品的图片,纯销售,更没有产生任何互动,最后注定成为僵尸群,如图所示:

 

实体店如何通过社群引爆客源,让业绩放大 10 倍

 

激活社群就用这两招:

  1. 发起群成员日常生活中关心的话题,引发群成员共同参与。首先,要知道你的目标群体有哪些共同需求?对什么感兴趣?有哪些担忧?有哪些共同爱好?为客户提供有价值的相关专业知识,实用经验,案例,内容知识,附加价值。通过搭建社群将内容输出,吸引客户,获得潜在客户的认可及信任,有了认可和信任之后,再去解决产品销售的问题,不就会事半功倍吗!比如:服装店的社群,一般以女性用户为主,可以发起春天美甲哪几类的好看,健身减肥餐怎么做、一周职场穿搭等等可以让女性变美的话题,这样的话题哪个女生不喜欢围观呢。

 

#群主主动搭建话题

群主通过穿搭建议,吸引群内成员注意,在这里更多的是作为普通用户和大家共同讨论,增加了群内的活跃度。每日维护不知道发什么话题时,可以和群成员讨论实时新闻话题,贴近他们的生活。

  1. 每一个群成员的问题都要认真对待。大部分通过社群推销自己产品的老板,都会面临一个问题,就是顾客只能通过你的描述和照片来判断这件商品,缺少了体验感。

所以,想要降低顾客心中的疑惑,对社群内他们的提问,一定要认真回答。即使回答不了,也要做出回应,让顾客意识到你有随时关注他们的问题。回答问题时,一定要学会@顾客的名字,这样会让顾客有种被尊重的感觉,提升了他们在群内的存在感。

 

# 店内没有的衣服,群主也会艾特顾客回应

做活动没人理?社群定位不明确费尽心思做了一个拉新活动,成员推荐加好友免费送碗碟套装,结果,群内没有一个人回应。

 

# 女装店没有任何人回应的活动

难道在线上做这样的活动不吸引人,一点用也没有吗?其实,不然,只要方法用得对,线上活动照样有人参与。

# 服装店社群活动的回馈做社群活动要注意这两点:

 

1) 做活动之前,明确自己建立社群的目的是什么?

A,持续拉新:为了通过顾客的社交圈不断为群内注入新鲜的力量。这类社群做活动时,重点是可传播和分享。

B,维系老顾客:利用线上社群和顾客保持联系。这类社群做活动时,重点是让老顾客感受到诚意。

 

2)商家如何进行实操。

A,确定活动需要的礼物:根据不同的社群定位,比如,女性用户居多,可以送面膜或者精华液等。

B,通过红包进行预热:吸引群成员及时看群内消息,注意活动开始的时间。

 

实体店如何通过社群引爆客源,让业绩放大 10 倍

 

C,告知做活动抽奖的方式: 一定要在活动还没开始前就明确告知顾客规则。否则就会出现下面这种情况:活动已经开始,群内成员还不清楚具体的规则。

 

#群成员不知道活动的规则

D,反馈:抽奖完成后,麻烦收到奖品的顾客在群内发一下实物图,确保活动的真实性。这样做,既可以让没有获奖但参与的顾客了解到活动的进程,也能提升商家在顾客心中的信誉值。

 

#活动结束后,群成员的反馈

3转化率成问题?没有找对潜在顾客群把自己的微信好友当成了顾客,进行发展。结果社群的转化率成问题。其实,就是没有明确目标顾客。所以,找不到潜在顾客群体。

 

找到潜在顾客提升转化率要注意三点:

1) 利用共同兴趣爱好,吸引对方主动加你好友。女装店针对女性用户喜欢各种调色软件的习惯,通过网络社交平台,免费做调色教程和资源的分享,吸引顾客主动添加好友,为建立社群进行准备。

2) 玩转二手交易平台,针对性出售商品。家里闲置的二手推车,扔掉可惜,送人担心被嫌弃,怎么办?母婴销售员利用二手平台出售,并在信息后面标注自己的联系方式。这样添加来的用户,刚好对应了自己的潜在消费群体。

3)寻找顾客共性,不同社群互推。化妆品店和服装店进行合作,都是相同的用户群体,节省了自己寻找顾客的时间不说,用户群体更加精准。

 

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