2018直营零售微商,这么做才赚钱!

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摘要

互联网的出现和发展,潜移默化的改变了人们的工作和生活方式,同时也改变着企业传统的经营模式和管理模式。而根据传统互联网衍生出来的移动互联网,更是如此,并且在未来将是互联网的又一次大革命!

互联网的出现和发展,潜移默化的改变了人们的工作和生活方式,同时也改变着企业传统的经营模式和管理模式。而根据传统互联网衍生出来的移动互联网,更是如此,并且在未来将是互联网的又一次大革命!

自2013年以来,微商几乎是一夜爆红,并迅速覆盖全国。据统计,经历了三年多的发展后,国内微商人数已达到三千万!但强大的商家数量背后是前所未有的竞争压力,从2016年上半年开始,几乎每个月都会有知名大牌进来收割人头,捞一票就跑路。对于个人创业者而言,与知名大牌抢夺代理商,无论资金、起点或运营实力,都毫无胜算。

所以,从2017年下半年开始,代理制微商就基本玩不下去了。面对现在这种市场行情,弱不禁风的小微企业或个人创业者,开始纷纷走上了转型之路——直营零售微商!

我们团队从2014年开始专注直营零售微商,拥有4年的卖货经验,并且我们做到了不花一分钱广告费轻松日发百单,每年的销售额在500万以上。我们不懂代理制微商,因为我们没玩过金字塔层级模式,我们只想把货直接卖到消费者的手中,老老实实的赚好每一单利润,而不是为了抢夺代理商,跟同行玩起一场又一场的击鼓传花游戏。

2018直营零售微商,这么做才赚钱!

1、2018做微商卖什么产品有搞头?

如果你是第一次接触微商,手里还没有产品,或是对现在手中的那款产品不满意想换产品,又或是你有自己的公司团队,想增加多一两款产品来操盘,那我给大家推荐2款产品吧,个人觉得这2款产品市场很大,而且用微商的形式去做比较容易做成功。

不过首先大家要明白一点,就是选择产品的时候,不能单看市场大小来做选择,要同时结合自己的兴趣爱好去做选择,比如你要思考一下,你的性格适合卖男性产品还是女性产品?确定自己喜欢做男人的生意还是女人的生意,确定之后其次还要细分到你想做哪一块市场?比如你做的是女性产品,市场有护肤市场、丰胸市场、减肥市场、痛经市场、内衣市场等等;比如你做的是男性产品,市场有补肾市场、壮阳市场、鞋子市场、戒烟市场等等…

选择产品的时候,第一个是看市场大小,不能选择市场太小的,第二个是选择自己感兴趣的,符合自己性格的产品,因为兴趣是好的老师,也是你坚持做下去的动力,第三个是最好能选择那种同行不能复制的产品,或是客户对比不了市场价格的产品,这样你才能把价格卖高一点,让利润空间多一点,俗称是暴利产品。但是记住,暴利产品不等于产品没有效果,最后一点很重要,就是一定要兼顾到产品效果,一定不能卖那种没有效果的产品,做产品能做成功做长久的,多半都是靠产品效果靠客户复购靠客户转介绍做出来的。

比如我们团队卖的手工护肤品,第一:护肤市场很大。第二:产品我们非常感兴趣。第三:同行不可复制,因为很多产品你不懂DIY,哪怕你懂DIY你也没有我们的配方,做不出一模一样的产品。第四:因为独一无二,所以客户对不不了市场的价格,那么我们想卖多少钱就卖多少钱。比如成本80元,我们卖到380元,一单就能赚300元,但是客户并不知道我们利润有那么丰厚,因为我们用塑造价值的方式告诉客户:我们的产品成本很贵,一套产品下来利润只有十几块钱,我们的产品实惠好用,因为考虑到大部分都是学生群体,所以我们定价很便宜,同时还给大家包邮呢。

这样的话我们经常讲,久而久之,整个朋友圈把产品包装得就是实惠好用的样子,无论新老客户都会觉得我们的产品很便宜,所以几乎没有遇到讨价还价的,遇到讨价还价的,我们就会装可怜,然后一个劲的解释,一口咬定我们一单就只赚十几块钱的利润,确实少不了,如果客户还死死纠缠,我们就会用到超级赠品的策略,也就是说价格确实少不了,要不这样吧,我给你送一瓶XXX赠品吧。这瓶XXX赠品其实成本也就几块钱,但是客户并不知道这个的实际成本,你送点东西给她她心里就会平衡了,面对这种贪小便宜的客户,送一点东西就可以打发掉了。

回到前面的话题,既然说到要做那种别人复制不了的产品,那什么样的产品会被复制呢?很简单,凡是在网上搜索这个产品名字能找到的,便是可以复制的。比如印度神油,无论是淘宝还是阿里巴巴一搜就出来,同行自己就可以进货回来跟你竞争,客户也随时通过名字查找,然后选择其他家店铺来购买,容易丢单。

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那什么样的产品不可复制呢?很简单,要么你自己注册品牌,要么OEM贴牌,这样全网就只有你一家,同行没办法复制你,客户想买产品只能跟你买。注册品牌这个不说,有能力有资金有团队的,可以自己去研究,在这里主要教大家OEM贴牌。

给大家推荐2款我比较看好的产品,只要认真去做,稍微有点能力的人都可以把这个产品做成功。第一款是补肾茶,第二款是口臭茶。为什么推荐这两款产品呢?首先市场很大,比如补肾茶,现在肾虚的男人很多,就算肾不虚,肾部对于男人来说,是最重要的器官,很多人都有补肾强肾的意识,尤其是青少年手淫频繁容易出现肾阴虚,这个茶是纯中草药,不是那种延时喷剂或壮阳胶囊之类的,不是保健品,所以没有任何的副作用和激素,只要做营销的时候稍微普及一下这方面的知识,很多男性群体都愿意购买来喝的,出单根本不是问题。

还有这个口臭茶,为什么推荐这个?原因也很简单,现在的人们生活条件好了,各方面都追求质量,首先肯定市场也很大,尤其是年轻的男女,特别注重自己的形象,但是现在很多人的生活作息都不规律,比如熬夜,比如暴饮暴食,所以肠胃多少会有点问题,肠胃有问题直接导致口臭,有口臭是一个非常尴尬的事情,男孩子脸皮厚一点还好,女生的话自己肯定很自卑,然后会想尽一切办法去解决这个问题,还有就是现在干销售行业的人,需要跟客户近距离的交流,当别人一脸嫌弃你的时候,或是捂住鼻子跟你保持距离的时候,我想这事情发生在谁身上谁都不好受。所以去口臭是一个非常有必要的事情,否则会严重影响你的社交,你的工作,还有你的爱情,以及亲情。

之所以推荐这两款产品,是因为它是茶包来的,比较安全没有副作用,所以销售起来是比较容易卖出去的,其次就是产品效果还行,因为成分摆在那里,每种成分有什么功效大家自己百度一下就知道了,这几种成分针对肾虚问题确实有好处的话,那这几种成分合起来这个配方就多多少少会有效果,其实最主要的一点是,这两款产品特别容易操盘。

2、选择靠谱渠道OEM一款好产品及定价

OEM不难,不管是补肾茶,口臭茶,还有其他的产品,首先给大家推荐的渠道是阿里巴巴,这是全球领先的采购批发平台,在这上面几乎你想要的货源都可以找到。比如我们搜一下补肾茶,可以看到这款产品是可以贴牌加工的。

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具体怎么操作,联系卖家就可以了,一般来说提供产品名字和LOGO就行,但如果你有更高的一些要求,可以跟卖家详细交谈,总之OEM就是一切按照你的要求来生产。

给大家几点意见,首先就是建议大家多逛几个店铺,每个店铺申请拿一盒回来,然后全部对比一下,比如看看包装质感,茶包质量,产品效果,然后再对比一下OEM进货的价格,其次就是名字一定要简单好记,同时要突出产品的功效,比如补肾茶,取名字的时候最好就是带上补肾二字,比如口臭茶,取名字的时候最好就是带上口臭二字。

记住两点:第一点是不能光看店家介绍,一定要自己拿货回来亲测,第二点是要选择那种药性温和,安全的产品,否则后期操盘起来客户会因为你是三无产品而犹豫不决,或是直接不敢下手。但是如果产品本身就是看得见的中草药,那么通过包装就可以让它成为一款健康绿色的产品,哪怕是三无,也容易让客户放心,我们的手工护肤品就是通过强调中草药来塑造价值,才能做成功的。总之不要自我设限,不要觉得三无就没人敢买,给客户保障不一定要靠三证齐全,不一定要靠商标这种权威的东西,有时候靠嘴巴去说,也能让客户相信你。

然后讲一下关于定价的问题,选择好产品之后该卖多少钱合适呢?首先产品进货价越低越好,利润空间一定要大,然后定价的时候不仅要算上产品成本,同时还要算上打包成本,比如盒子、气泡膜、透明胶、人工、和快递费等等。

定价的时候,不建议大家取什么198,289,368之类的,因为看起来特别像暴利产品,早些年的电视购物产品,前些年的竞价产品就是这么定价的,很多网民都已经知道了。所以要么就200,要么就300,要么就400,别整一些太花哨的价格,其实没什么必要。不过如果你确实不喜欢整数的话,那么可以学我们定价180,230,280,330…

3、快递签约要点及谈判要点

现在快递公司很多,除了顺丰快递,其他的快递其实都差不多,每个快递都有人说它不好,相反也有人夸他速度快,服务好啥的,这是因为每个地区的网点不一样,所以有些地方派件就会特别快,有的会很慢。顺丰快递无论是速度还是安全性,服务,都是最好的,特别是速度,目前来说,没有一家能够比得上顺丰的,但是缺点就是收费太贵!

如果你的产品想做货到付款的话,我强烈建议大家一定要选择跟顺丰合作,签约他们的货到付款服务,到付的单子最怕就是速度慢被客户拒签,所以越快越好,其次就是顺丰的服务好,如果客户验收产品的时候不满意,犹豫想拒签的时候,顺丰小哥一般都会帮你尽力说服客户签收的,换做其他的快递小哥,你只要说拒签,他二话不说就走人了。

签约顺丰货到付款很简单,你跟快递小哥要他们主管或是经理的电话,然后打电话跟他们主管或是经理谈,他们对签约是有一定要求的,单量太小比如每天只有几单,他们可能不会跟你签约。就算跟你签约,有一个叫做服务费,这个服务费很贵,会收你5%,这就意味着货到付款一单380元的,他们就要抽走19元的服务费。如果你的单量大,比如每天几十单,每个月销售额能有几十万,那么服务费可以谈到3%,甚至是2%。

签合同的话一般第二天就可以签,然后他们会帮你开户,一般都是邮费月结,代收货款一个星期返款一次,用的都是月结账号,这个帐号申请下来大概需要半个月的时间,所以大家要自己安排好时间。

其实不推荐大家做货到付款,一般做竞价,做派单产品的人才用上,因为没有建立信任感,所以很多客户不愿意先付款,也不敢先付款。但是我们做的是微商,我们的朋友圈就可以建立浓厚的信任感,客户没理由不相信你,所以几乎每个客户都愿意先付款,因为接下来我会教大家包装产品,打造个人IP,再通过熟练的成交话术来说服客户买单。

那如果客户线上付款了,我们要选择跟什么快递合作呢?不推荐什么中通申通之类的,我推荐大家合作韵达快递,因为收费便宜,网点多,速度也还不错。我们团队一直以来合作的也是韵达快递,合作已经有4年了,给大家看一下韵达给我们的收费标准。

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4、采购物料的一些经验

不管你合作的是哪个快递公司,他们都会给你提供面单和袋子,这个是发货必需的两样东西,那么打包物料呢?因为快递的收费标准一般都是给你淘宝价,这个价格已经是白菜价了,所以一般都不会给你提供任何的物料,那么物料就需要你自己购买了。

那我们需要准备哪些物料呢?常用的有:剪刀、小刀、气泡膜、透明胶、透明胶切割器、纸箱等等。剪刀、小刀、透明胶切割器可以在淘宝购买,多少个人打包就购买多少个即可,然后气泡膜、透明胶、纸箱可以在阿里巴巴批发,因为这个量比较大,所以选择阿里巴巴购买会划算一些。对于气泡膜,你也可以定制一些气泡袋,包装的时候会美观一些,但是相对会贵一些。其中箱子,是需要定做尺寸的,你提前量一下你的产品长宽高尺寸,然后在阿里巴巴搜索:纸箱,挑选一家收费便宜的厂家合作即可。

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5、产品包装及塑造价值的思路

为什么要进行产品包装?就跟人一样,有一句话说的得很好:人靠衣装马靠鞍!一个人如果你想把自己包装成有钱人,那你首先必备的肯定需要租一辆豪车(有点钱可以贷款买一辆),其次是穿着一定要够体面(别人不知道你衣服鞋子多少钱,崭新的就行),如果想深入一步包装呢?比如你可以带个越南沙金项链(看起来跟黄金一样逼真),带个高防名表(表面看不出真假),再戴个假的钻石戒指(淘宝有卖),手里再拎一个LV公文包(淘宝有高仿的卖)。

OK,你走出去没人会觉得你是个屌丝,换句话说,人人都会觉得你是个大老板,是个成功人士,而你神不知鬼不觉的成功装了个B,这就是包装的魅力。所以我们的产品也要进行包装,如果不包装,别人看起来这产品就值十几块,最多几十块,那你怎么卖几百块上千块?很明显你没办法卖,所以包装产品是卖货前必须要做的一件事情!

如何进行产品包装?首先你要明白一点,不管你卖的是什么产品,你都可以进一步的进行包装,然后卖个好价钱。比如之前讲的那款补肾茶,这款补肾茶如果想包装一下,要从哪几方面下手呢?

首先第一点,我觉得应该从外表开始,也就是我们尽可能的选择一个精美高大上的外包装,但是实际上成本很低的那种,像补肾茶这种中草药的产品,外表用一个牛皮材质的飞机盒装着就挺高打上,也挺符合中医的形象。

第二点是内包装,产品在OEM的时候除了外包装以外,产品本身最好能单独再包装一下,这样看起来会更加高大上,也显得更卫生更安全一些,像现在的茶叶,月饼,都是这样做的。

第三点是产品成分,这个很重要,如果你的成分都是一些很便宜的中药材,那么客户就能推算出你的这款产品的成本价值,所以OEM的时候成分最好自己撰写,在不脱离大体的情况下,可以稍微修改一下,比如你可以加上一些名贵的药材名称上去,如:灵芝、人参、冬虫夏草、燕窝之类的。这样在后期卖货的时候,可以展示这个给客户看,反正客户又不知道你实际制作这款产品的时候用了哪些成分,到时候你可以跟客户分析,如灵芝用了多少量,人参用了多少量,市面上灵芝一斤多少钱,这样把成本一算,那这款产品整体的价值就非常高了,有那么名贵的成分在里面,成本摆在那里,所以一盒卖几百块很正常。

第四点是产品效果,只要产品效果好,那么客户就会无视你的制作成本,根本不会在意你这个产品有什么成分,他只知道这款产品可以帮助他,所以花几百块他非常愿意,产品效果是最直接的方式,比一切包装都管用。

第五点是销量,有一个好的销量是非常重要的,否则你天天吹你的产品有多好多好,没人买没销量一切都是扯淡,客户们都喜欢跟风,有人买,他们头脑一热也会跟着买。反之你的产品吹的再好,在他们眼里也带动不起他们的购买欲。

第六点是朋友圈,朋友圈平时要发一些精美的海报,可以有效的提升产品的档次,这个可以用软件去制作,不需要学习PS,有现成的模版可以直接套用,推荐天天向商。

第七点是搭建官网,也可以直接搭建一个单页面,把产品素材,发货现场、客户反馈、公司实力等文案全放进去,汇总搭建成一个官网,这样看起来会权威一些。建站不难,可以说是非常简单,网上搜“建站教程”学两天就会了。

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6、打造朋友圈个人IP的基本操作

做微商,打造个人IP是非常重要的,有一句话说得很好:客户买的不是产品,而是对你的感觉!因为只要客户对你这个人感觉好,相信你的人品,相信你的产品效果,那么她就会非常爽快的付款购买产品!

打造朋友圈个人IP的基本操作:首先第一点是头像,头像千万不要放网络图片,也不要放你的产品图片,建议放你自己本人的真实照片,如果非要带上产品图片,可以跟你的产品合拍,这样也行,注意照片一定要高清一点,这个头像一旦确定了,永远不要换,长期的用下去,这样别人才能更容易记住你,对于打造个人IP和后期传播都非常有益。

第二点是微信名字,对于打造个人IP和后期传播更加有益,比如马云,家喻户晓,比如智慧娃,我相信网赚圈有很多人都知道我,这就是名字长期不换的好处。如果我今天叫智慧娃,下个月改网名叫人走茶凉,半年后改网名叫Make,我一定很难出名。而且给别人的感觉很不好,别人会觉得你这个人做事情不认真,不够专一,不靠谱。

取名字没什么技巧,不一定要很好听,像美的,无论读起来还是看起来,都非常的别扭,但是人家一样做成功了,也是家喻户晓。但是唯一的技巧是一定要简短,好记。千万不要取一些很长的名字,更不要在名字上面做营销,比如有些人名字带产品取:阿胶糕10斤包邮张姐,有些人名字带手机号码:阿龙182779xxxx,还有些人为了通讯录排名,在名字签名加个A甚至是AAAAA,还有一些加表情的,加符号的,都是非常失败的名字。

第三点是个性签名,千万不要放一些非主流伤感语录,跪求!这个真心不适合卖产品,哪怕是你的个人号,也不建议放这些负能量的话,还不如放一些励志的语录。建议写一段关于你产品的介绍,比如我们卖的产品是这样写的。

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第四点是微信封面,建议制作一张精美的封面,并且在这张封面上写出你的产品文化,这个给大家推荐一款软件叫:天天向商,在这里面找到微信封面的模版,然后挑选一张你喜欢的模版,然后制作一张即可。

第五点是QQ号码和微信号绑定,然后QQ和微信一起打造号,不要以为QQ没落了,那只是你个人的愚见,其实用QQ来卖货也是非常重要的,因为好多人都在玩QQ的,尤其是学生群体。绑定QQ号还有一个好处,因为我相信大家的微信号都不简单,对于后期引流的时候,直接影响添加率,我加别人也是这样,看到微信号复杂的,我直接懒得加了,我做营销我都这样,更何况客户只是一个普通的网民?绑定的QQ号越短肯定肯好,但是最少都要9位,高于9位就别绑了,感觉比微信号还难记!

7、如何发圈才能提高销售转化率?

朋友圈的打造是整个项目的核心,你引流再牛逼,话术再牛逼,朋友圈打造得不好一样会影响到你的销售转化率,轻者浪费你不少时间,重者可能会直接失去一个精准客户。所以如果你不想浪费你的流量,不想浪费你的宝贵时间,就一定要好好的打造朋友圈,让你的朋友圈不仅丰富,而且有说服力,让人浏览一圈下来就对你这个人很信任,对你的产品充满信心。

如何做到呢?下面我分享一下我们做护肤品生意的发圈经验,首先发圈肯定时间越长越好,也就是说你打造这个号越丰富越好,时间越久越好,比如你连续丰富朋友圈三个月再开始引流过来成交,转化率肯定比你只打造了一个月就引流过来成交的转化率要高很多,因为店铺越老,动态越好给人感觉就越靠谱,否则别人看你朋友圈只有一个月的动态,别人就会觉得你才卖了一个月,东西不可靠,不是老商家,担心你是小号,你是骗子等等,因为只有好东西才会经久不衰,谁买东西都喜欢跟老牌的买。

我截图几张我们的朋友圈,大家参考一下。

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大家发现没有,我们的朋友圈很简洁,而且所有内容几乎都是原创的,我们很少发布网上的一些段子、图片、视频等乱七八糟的素材。这样当客户用心去逛你朋友圈的时候,第一感觉会觉得你这个人很可靠,至少你所有动态都是自己的东西,这一点就说明你应该挺靠谱。第二点是因为长期的发布朋友圈,比如长达一年半载了,你觉得客户有闲情和耐心把你一年来发布的动态一条不缺的看完吗?很显然不会!所以我们从来不说废话,不发没有用的动态,这样朋友圈翻阅我们朋友圈的时候,看到的每一条动态都是重点内容,直接就能了解到我们产品的效果,以及我们的人品和实力。

所以,发朋友圈一定要发有价值的,没有价值的东西不要发,比如吃喝玩乐,比如心情,比如自己的家庭,比如不是自己原创的东西都不要发,或是少发。那主要是发哪些东西?大家记住3大部分:产品相关的文案(文字、图片或视频),客户反馈截图(视频),打包发货的现场(图片或视频)。除了围绕这三部分来发圈之外,两三天可以发一条生活动态,但是一定要真实,不能是一些看起来像段子一样的文案,更不要转发一些乱七八糟的东西到朋友圈,会拉低你整个朋友圈的权威性。生活动态比如你可以发一条关于吃饭的动态,拍一张饭桌的照片,然后简单的慰问大家吃饭没有即可。或是发一条自己要睡觉的动态,配上自拍照之类的,然后写上一句晚安之类的话即可。千万不要晒那种今天去这里玩明天去那里玩的,这样给别人感觉你们的产品不好卖,不专业,不可靠,真正牛逼的产品每天都是很忙的,很多客户咨询的,应该多把时间放在工作上才对。

我们发圈的习惯是:每天坚持发动态,或是两天发一次动态,第一条是早上,先发关于产品方面的动态,比如我们会拍个产品的小视频,然后简单介绍一下这款产品,或是用自己的话写一段护肤的小技巧。紧接着是中午,发布一条客户反馈截图,因为我们客户比较多,所以基本每天都有客户给我们发反馈,这些反馈都是真实的,大家前期没有反馈不要紧,接下来我们会教大家怎么用软件去制作一些反馈截图来“装逼”。最后是下午,我们每天下午都会统一发货的,每天单量是一百几十单,所以我们每天都会汇报今天的单量有多少,一定要数清楚多少单,然后把单量公之于众,这样客户可以一目了然的看清楚你们的实力。

卖任何产品,只要围绕这三部分来更新朋友圈,就可以把销售转化率提升到一个最佳的高度。也就是说,你只需要围绕这三块来发布动态即可,其他没用的东西不需要发,发了也是多余的,甚至会影响到你这个人的个人IP形象!

8、提升成交转化率之产品素材

比如文字类的素材,我们完全可以自己撰写,但是前提是你要对你的产品很熟悉,比如产品优势是什么?产品的成分有哪些?产品的容量是多少?针对这款产品的某个细节或是功效特点去撰写一些文字发圈来做营销。当然如果你不懂怎么写,你完全可以去网上进行抄袭,通过百度就可以找到很多文字类的素材,比如你是卖补肾茶的,那你可以去搜索一下关于补肾方面的知识,有食疗法,有运动法等等,比如搜索:补肾的食物有哪些?

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通过搜索这个关键词,可以找到很多文字类的素材,这时候你就可以拿这些素材去发朋友圈,但是注意一下,网上的文章大部分图片都是有水印的,千万不要把这种图片拿去发圈,否则客户看到不好。比如图片是山药成分,但是山药这张图片有水印,那你可以到百度图片里搜索:山药,然后在里面寻找一张无水印比较真实清晰一点的图片即可。

发朋友圈的话一定要一个食物发一条动态,不要混在一起发,而且不要当天连续发几个,像这种食疗法,最好就是一天发一个,比如今天发山药的,明天才发莲子的,而且这种知识类的素材,最好是放在每天早上的第一条动态发。有时候百度找到的文字如果写得不够详细,你完全可以加以修改一下,我平时就经常这么干。还有很多关键词,大家自己去进行相关搜索,比如怎么补肾,补肾小妙招,为什么会肾虚,怎么判断肾虚等等。

如果觉得百度上的素材不够好,可以去盗取同行的素材,给大家推荐百度竞价,基本花钱做竞价都是高手,他们的朋友圈一定会打造得很丰富,一定有不少素材。像刚才说的补肾产品,可以通过百度去搜索一些关于补肾的关键词,如怎么补肾,就可以找到很多竞价广告,这些单页面里面几乎都有微信号,这些就是我们想要的同行,你只需要用个小号去加他,然后发现他朋友圈什么素材有价值,拿过来用即可!

图片类素材建议自己拍摄,不过最好是用苹果手机拍摄,这样拍摄会清晰一点,市面上的安卓手机拍出来的效果远远比不上苹果手机,如果拍摄的图片很模糊的话,会给人一种很假的感觉。还有,如果你拍摄图片需要把图片传到另外一台手机的话,那一定要记得勾选原图。拍摄场景很重要,一定要根据你的产品属性去选择拍摄场景,如果你的产品本身是白色的,你又选择一个白色的地板去拍摄的话,整体看起来就会非常难看,甚至会反光看不到你产品的质感颜色。比如你的是比较健康天然的产品,那你可以选择在草坪上拍摄,营造出一种产品健康天然的感觉,如果你的产品是跟中草药相关的,那你可以在拍摄的时候,在旁边放上一点中草药花花草草之类的,然后选择一个比较复古一点的地方来拍摄,这样拍出来的照片就会很好看。如果你想拍得更美观精致高大上一点,可以上淘宝购买一些拍摄道具,有场景背影布,有摆件饰品等等,根据自己的产品选择。

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视频类素材自己拍摄就可以了,自己拍摄比用别人的那些好多了,至少给客户的感觉真实,推荐一款软件叫VUE,用这款软件制作出的小视频发在朋友圈里效果特别好,很多客户都很喜欢看,不仅可以添加背景音乐,还可以添加水印标题,以及滤镜分段拍摄等等,使用方法也很简单,大家百度找教程看一遍就会了。

9、提升成交转化率之客户反馈

刚开始卖货的前期,产品销量很低,没有太多的客户反馈怎么办?我教大家一招:造假。当然我只提倡大家前期用,因为一开始我们就说了,我们要卖有效果的产品,既然是有效果的产品,只要销量上来了,根本不怕没有客户好评的反馈,所以后期建议大家发布一些真实的截图,这样你的良心才不会痛。

如何生成聊天截图?很简单,用一款软件就可以搞定,这款软件叫做:微商截图王。功能非常强大,制造出来的截图跟真图一样,可以进行微信对话截图、支付宝对话截图、QQ对话截图、还有微信群聊、微信红包、微信转账、微信零钱、微信提现、零钱明细、微信钱包等装逼功能,总之无所不能,做微商必备的一款装逼好利器!

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值得注意的是,虽然制作出来的截图可以跟真的一样,但由于里面的内容都是你输入的,所以千万不要写错,如日期,金额等。提升成交的转化率,一般用到的是微信对话截图,制作微信对话截图最大的一个问题就是大家自导自演对话的时候,感觉很假,因为都是自己的聊天习惯和风格,难免看起来有点假,那怎么办呢?我的建议是你可以去找一些同行,然后看看他们的朋友圈有没有客户反馈截图,然后收集一些下来,把客户的聊天风格全部搬运过来,比如客户发的表情,图片,视频,包括客户打字的间隔,客户发信息的时间频率等等,把里面的产品名称之类的换成你自己的就行了,这样看起来就会很真实。这样说大家可能理解不了,我给两张图片大家对比一下就知道我说的意思了。

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很明显,我制作的第二张截图要比第一张看起来更真实一点,为什么?第一张图没有消息时间,第二张大家看到没有,显示【昨天 上午10:14】,这样看起来就非常的真实,不像是一时兴起制作的假图。再看一下第一张图的反馈没有图片,明显比不上第二张图有说服力,还有一个就是语气方面的细节,大家应该可以感受到第一张图的语气显得有点假,第二张图听起来就舒服一些。

细节决定成败,在制造假反馈的时候,一定要注意细节,这样才能让截图看起来跟真的一样,除了去借鉴同行的截图之外,还可以让身边的亲朋好友媳妇帮忙对话,这样看起来也可以比你自己对话要真实一些。建议每天朋友圈都要发一条客户反馈,这样每天都可以刺激到那些还在犹豫中的客户,也就是意向客户。

制作假反馈的时候,最好能带上一些客户的对比图,这些可以去贴吧、兴趣部落去找,很多同行的朋友圈也有很多反馈对比图,并且是不打水印的,大家可以去偷过来,然后自己用软件去对话再带上对比图,这样就变成这个客户是在你这里治疗好的了!

10、提升成交转化率之发货现场

产品好不好,主要看销量!我们在淘宝上买东西也是一样,除了看评价以外,另一个就是看销量了,我不信同一款产品,一个销量几千,排在前三名,另一个销量几十,排在第二页,你会去买第二个。所以做微商也是一样,客户过来逛你的朋友圈,也想知道你的产品卖得火爆不火爆,卖得好的话,她心里就会觉得你的产品应该不错,然后又看到你每天都在发客户反馈,心里就对你的产品几乎相信了,那么只要她找你咨询,你的客服话术牛逼的话,成交率就会非常高。所以,发货现场也是一个非常有力的提升转化率的利器!

但是对于我们初期卖货来说,由于各方面都是刚起步的,或是因为引流方面不拿手,所以每天的客源很少,出的单子很少,没有一个很火爆的发货现场,没有一个牛逼的单量,怎么晒呢?难道这个B我们装不成了么?NO,我有办法,一样是造假。

首先大家发货用的都是电子面单对吧?也就是那种热敏纸,这个快递公司会给你提供的,同时给你配备一台热敏纸专用的打印机,比如韵达快递,我们公司就有两台,这个其实淘宝也有卖,大家如果不够用,可以上淘宝买。打印机买不买不要紧,但是热敏纸一定要自己买,因为快递给你的那些不够用,也不能老是去浪费别人的物料。发货现场造假第一步是买热敏纸,因为后期需要浪费大量的热敏纸你懂的,比如你发的是韵达快递(合作什么快递搜什么快递的热敏纸),那么就淘宝搜索:韵达热敏纸,然后采购一些回来。

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然后你需要找几个人帮你打包,一个人看起来不够牛逼,最少要2个人,显得每天单量很大一个人打包忙不过来,然后把产品放在桌子上开始假装打包,这个过程先拍一个照,然后准备几十个空箱子封起来贴上快递面单(面单要提前批量打印好),然后找一张纸用大头笔写上:XX产品,2017年XX月XX号发货现场,放在包裹的中间,这时候再拍一个照,OK,装逼完毕。

一定要带上产品版权,这样拍出来一方面不用担心别人盗用你的图片(当然你也可以后期加图片水印,但是美图秀秀有消水印的功能),另一方面客户看到的时候,就相信这发货现场确实是你们产品的,毕竟里面带上产品名字和今天的时间,只要你拍摄水平高,现场弄的跟真的一样,那么拍摄出来的图片就会非常真实,所以每天的发货现场都可以这么高,等后期你的单量上来了,就可以不用这么造假了,直接真枪实弹的拍照,甚至是录视频都可以!

11、提升成交转化率之客服话术

客户不可能看完你的朋友圈,就立马下单购买的,他一定有很多问题想咨询,所以需要一名客服去接待客户,这名客服可以是你的员工,也可以是你自己本人。想要做好一名合格的客服人员,需要掌握的知识有很多,一般有高学历文化水平高的人,在做客服聊客户的时候,比较容易成交,相反一些性格内向,不擅长组织语言,思维不够敏捷的人则会差一些。但是任何东西都是可以锻炼和学习的,下面我给大家分享一下我们团队自己的一些聊天经验。

首先大家要明白一点,客户为什么会相信你,从而购买你的产品?除了客户自身有产品需求以外,很大一个原因就是因为他相信你,以及相信你的产品效果。如何做到让客户相信你,以及相信你的产品效果,其实不难。比如客户不相信你这个人,怕你是骗子?你朋友圈每天的发货现场就可以打消客户这个顾虑,骗子怎么可能每天生意都那么好?而且还是带有日期和版权的,看起来很真实啊!所以一般客户都会选择去相信你。

比如客户不相信你的产品效果?你朋友圈每天的好评截图就可以打消客户这个顾虑,那么多人用了都有效果,而且还有前后对比图,那说明这个产品应该是个好东西!

只要你的朋友圈打造得真实,丰富,针对信誉和产品效果有足够多的证据,那么客户看完之后来联系你就比较容易成交。有些人把流量引来之后,客户浏览你朋友圈的时候,看到一些比较模糊比较假的对比图,心中一下子就对你这个人给了一个差评,那就算他咨询你,也很难信任你从而掏钱购买产品。所以很多人说为什么转化率低,很大原因就是你朋友圈某条动态穿帮了,所以要发就发那种真实的,或是别人看不出破绽的“假图”,总之如果你连自己看着都觉得假,那就别指望能骗到客户了。

正确的客服话术应该怎么玩?首先聊天要接地气,这样容易拉近跟客户之间的距离,千万不要装逼,不要装大神,更不要装专家,没人规定专家一定要板着一张严肃的嘴脸。和气一点,温柔一点,笑容一点,客户会更容易相信你。不要动不动称呼您,亲,这样客户会觉得跟你距离很远,你一定更要把客户当成朋友一样,一定要先成功跟客户拉近距离才能推销产品,所以正确的做法是针对年龄比你小的,男生你就管他叫弟弟,女生你就管她叫妹妹,年龄只要比你大的,男性你都统一称呼他们为大哥,女生就称呼为姐姐即可。

当客服,主要是接待客户的,而不是跟个销售员一样去动销,你的朋友圈已经足够营销她的了,所以你不需要在他咨询的时候,一个劲的逼单,或是表露出那种迫不及待想成交的感觉,这样客户会觉得你在骗他钱,潜意识里会觉得你的产品应该不咋样。要用心一点去跟客户聊天,客户问什么你回答什么,必要的时候给点小建议就够了,不需要主动问客户要不要下单之类的话,如果你的产品真的让客户信任的话,你不需要说这些客户都会求着你卖,客户会主动问你怎么下单的,所以你不用着急,着急反而吓跑客户。

所以,客服话术最核心的是一定要接地气,首先要对产品有个了解,比如护肤品,你就要通过百度去学习一下护肤这块的知识,比如皮肤分几种类型?痘痘肌,敏感肌,缺水肌等等;比如脸上为什么会出油?因为水油失衡了,出油证明脸部缺水,补水就可以了;为什么脸上会长斑?为什么会长痘?黑头是怎么形成的?黑眼圈是怎么形成的?护肤的正确流程是什么?什么是激素脸?什么护肤品含有铅汞?玻尿酸是什么?胶原蛋白对皮肤有什么作用?等等等等,太多护肤相关的知识需要学了。比如补肾产品,客户问你为什么会肾虚?肾虚分几种?什么是阴虚什么是阳虚?肾虚的人有什么表现?肾虚需要注意什么?肾虚平时要多吃什么食物?等等等等。你卖什么产品,就要去学习这个领域的专业知识,这是一名合格客服必做的事情!

12、节假日活动策划及裂变思路

不管卖什么产品,我都建议大家利用节假日去做一些活动,来提高自己的产品销量,因为中国人是出了名的贪小便宜,所以针对那些还在犹豫不决还在观望的意向客户来说,搞一场促销活动是比较有效果的。

我们的手工护肤品卖了4年,我先给大家说一下我们每年什么节日搞活动,比如1.1元旦,2.14情人节,3.8妇女节,5.1劳动节,6.1儿童节,8.15中秋节,10.1国庆节,11.11光棍节,12.25圣诞节,基本上我们一年就搞10场大型回馈活动,每一场活动下来我们的单量都比平常多了三倍以上。

搞活动的好处有两个,一个是激活老客户重复购买,另一个是转化还在观望的意向客户,还有一个就是能玩一把裂变,所以搞活动是一件一举三得的好事情。那么如何去策划一场活动呢?首先大家要想清楚,这场活动你是想给客户们什么好处?是买产品送赠品?还是买产品打X折?我们团队从开始到现在,每次搞活动一律只送赠品,为什么?

我给大家解释一下,我个人觉得送赠品比产品打折还好使,比如你的产品卖380元,成本80元,你一单可以赚300元,搞活动比如原价380元,活动期间购买只需300元,那么算下来一单你只能赚到220元。但是如果我是送赠品呢,我可以找一款成本只需8块钱的赠品,然后包装一下对外宣称这个赠品价值108元,花380元买产品就送这款价值108元的赠品一份,这个诱惑力度绝对不比优惠80元小,核心技巧就是在于赠品的包装!

赠品上哪里找?上阿里巴巴找即可。

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赠品准备好之后,我们要对赠品进行一个包装,包装可以从功效上下手,把这款产品吹得功效很好,功能很强大,别人自然就觉得这款产品有价值,接着我们需要制作一两张活动的海报,这个还是用到上面给大家推荐的天天向软件。

赠品最好准备两款以上供客户做选择,并且功效不要太相似,因为每个客户喜欢的东西不一样,有的人可能喜欢打火机,但是妹纸可能更喜欢布娃娃一点,所以要根据你的客户群体,年龄大小来思考,他们喜欢什么类型的赠品?或是适合什么类型的赠品?我们每次都准备三款以上,活动结束之后我们发现每一款赠品送出去的数量都差不多。

活动策划好了,那如何利用这个活动机会玩一把裂变呢?裂变,简单理解就是借力的意思,一个客户变成两个,两个变成三个,不断的繁衍下去这种效果,想要实现这样的效果你需要一个好处,给别人一个好处,别人自然愿意帮你宣传,帮你拉人,为你介绍新客户。

给大家看一下我们在活动期间是怎么做裂变的,首先我们会制作一张海报,让客户通过海报明白帮我们转发朋友圈有什么好处。海报中写得很清楚,转发我们评论里写的那段文字广告,就可以再送这个赠品。

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给大家看一下,我们实际发布朋友圈的效果,就是两张海报+活动介绍,然后评论放上你需要让客户转发的文字广告,如果你有耐心,可以制作一些精美的海报,让客户搭配评论区的广告一起发朋友圈,裂变效果会更好一些!

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13、如何高效的管理客户及做好售后服务?

管理客户的方式很简单,只需要稍微的做一些标签备注分类好就可以了,从引流过来,到意向客户,再到成交客户,每个环节我们都需要做好标签备注,这样到后期做大做强的时候,比如想找客户,可以很方便很快捷的就找出来。

大家都知道一个微信只能容5000人,很多人一开始都有错误的观念,就是总觉得自己一辈子都加不满5000人,所以一开始做微商的时候,只玩一个号,结果做成功了,才发现5000人快满了,这时候才着急着开通2号3号甚至4号5号微信,因为每天的流量实在太多了,逼不得已立马要引到2号微信去,但是由于2号微信是个新号,朋友圈动态很少,看着不够丰富不够真实,所以客户来了很多都不信任你,转化率低。所以我建议大家如果对自己正在卖的产品有信心,或是看到对未来的希望时,一定要最少同时打造2个客服号,同时更新动态,这一点很重要!

然后讲一下怎么有效的管理客户,大家打开微信点击通讯录,可以看到上面有一个【标签】功能,点进去再点击新建标签,标签名字写:意向客户,然后添加成员,把那些跟你咨询过,但是因为种种原因最终没有立马下单的意向人群全部拉入这个标签当中,比如那种说考虑一下,太贵了买不起,或是聊着聊着没声音了都可以拉入这个分组,这些人现在不买但是以后有可能会买,至少她对产品有这个需求。

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接着再继续新建标签,把已经购买过产品的客户全部拉入这个标签当中,一般有这两个标签分组就够了,剩下的全部默认放在通讯录即可。同时,每成交一个客户,要及时帮客户备注一下信息,一般格式:男/女客户-名字-日期-套餐。

如何做好售后服务?不需要多么专业的服务态度,只需要接地气一点,把客户当成朋友一样去交流,多关心一下客户,客户就会对你这个人很满意,后期可能会因为喜欢你相信你继续再次购买你的产品,甚至是帮你介绍客户过来。比如我们这边,我们一段时间就会给长时间不联系我们的客户发一条问候消息,问他现在皮肤用产品用得怎么样了?

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如果客户回答还没有好,我们就会继续询问他有没有按时使用,饮食作息如何?然后展开话题再次交流,聊到一定的热度我们就会再次推销产品,引导客户多买一个疗程带回去调理,如果客户说已经好了,我们可以给她一些护理的建议,然后开玩笑的让她给我们介绍一些客户过来,一般好说话的客户可能会碍于面子会帮你介绍身边的朋友加你。

还有一点很重要,尤其是卖三无产品或是假货的,当客户用完你的产品没有效果甚至是更严重的时候,如果遇到态度强硬的,千万不要跟客户争执或生气,更不要删除拉黑客户,如果你确实没有耐心或办法安抚客户,至少也要做到客户问什么你回答什么,可以不详细解释,但是一定要回应,哪怕只是简短的几个字,也不要不理客户,否则很容易激怒客户。每个人的心都是肉做的,只要你不彻底激怒客户,客户一般抱怨一会就不理你了,但是如果你激怒客户了,客户也有可能豁出去跟你拼了,我们就遇到过那种要报警要维权要举报要网上曝光我们之类的情况,客户情绪特别激动,各种恐吓的话都对我们说了,如果遇到这种的,就跟她好好协商,退款一半,甚至是全额退款。

大事化小,小事化无,千万不要硬着来!

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